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體育用品售后服務(wù)認證證書要求

文章來源：http://www.wingcoffee.cn 發(fā)布時間：2022-07-19 瀏覽次數(shù)：57

體育用品售后服務(wù)認證證書是什么？體育用品售后服務(wù)認證證書是對提供體育用品售后服務(wù)的企業(yè)的一種認證。辦理體育用品售后服務(wù)認證證書有以下要求：

體育用品售后服務(wù)的企業(yè)要設(shè)有售后服務(wù)的組織機構(gòu)和相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)站，并明確其職責。售后服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)培訓，具備必要的專業(yè)知識和技能。應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)一般有: 承擔安裝、調(diào)試和指導(dǎo)正確使用、維護產(chǎn)品進行有關(guān)技術(shù)咨詢，協(xié)助解決因保管、貯存、使用、維護不當所造成的問題等。提供售后服務(wù)保證文件，保證文件一般包括修換退期限、范圍、條件、方式、記錄等。應(yīng)根據(jù)顧客的需要或雙方的協(xié)議對顧客進行技術(shù)培訓，以便顧客了解產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)特點，并能正常使用、操作。在一般情況下應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點和使用需要，提供維護保養(yǎng)服務(wù)。發(fā)現(xiàn)運動器材存在安全隱患時，應(yīng)在承諾的時限內(nèi)提供服務(wù)。建立售后服務(wù)檔案和相應(yīng)的召回制度。